Política de Privacidad

Quiénes somos

Pontuu es ofrecido por R.H. MURAZAWA COMERCIO LTDA, empresa registrada en Brasil con el CNPJ 54.811.533/0001-82. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y del Reino Unido (RGPD).

Para cualquier pregunta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a support@pontuu.com. Este es también nuestro canal de comunicación con la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Datos que recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para que Pontuu funcione:

• Cuenta: tu correo electrónico y tu nombre. Si inicias sesión con Apple o con Google, también recibimos el identificador de tu cuenta de Apple o Google. Apple puede darnos un correo privado de reenvío en lugar de tu correo real.
• Seguridad del inicio de sesión: códigos de acceso de un solo uso, válidos durante 10 minutos, e identificadores de sesión. Ambos se guardan solo de forma cifrada (hash). Nunca pedimos ni guardamos contraseñas.
• Perfil (opcional): enlace de la foto, ciudad, país, idioma, deportes, nivel, una biografía corta y si eres jugador, entrenador o club.
• Contactos (opcional): WhatsApp, teléfono, correo, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y sitio web. Para cada uno, eliges quién puede verlo: todos, mi grupo o solo yo. “Mi grupo” son las personas que están en un grupo contigo, tus entrenadores o alumnos con una clase aceptada y los miembros del mismo club.
• Partidos: los partidos que creas o marcas, los puntos y los nombres escritos para los jugadores; los grupos en los que participas, tu asistencia al partido fijo de la semana y las invitaciones.
• Clases y clubes (opcional): los horarios que ofrece el entrenador, las solicitudes de clase (fecha, hora y una nota breve opcional), las respuestas y los vínculos entre entrenadores, clubes y miembros.
• Datos técnicos: tu dirección IP e información básica del dispositivo y del navegador, usados por poco tiempo para mantener el servicio seguro (por ejemplo, para bloquear intentos repetidos de inicio de sesión). También aparecen en los registros de los servidores.

No mostramos anuncios, no usamos rastreadores publicitarios ni herramientas de analítica, y nunca vendemos tus datos.

Funciones que llegarán

Algunas funciones aún no están disponibles. Cuando lo estén, se aplicarán estas reglas:

• La frecuencia cardíaca y otros datos del reloj son datos de salud. Solo los usaremos con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
• Las fotos y los vídeos solo se publicarán con el consentimiento de las personas que aparecen en ellos. Los menores necesitan el permiso de sus padres o tutores.
• Los pagos de clases y reservas de pista los procesará Stripe. Stripe guarda documentos de identidad, números fiscales y datos bancarios; Pontuu solo guarda el identificador de la cuenta de Stripe y su estado.
• Las suscripciones se venderán a través de la App Store de Apple, Google Play o nuestro sitio web (mediante Stripe), y se gestionarán con RevenueCat. No recibimos los datos completos de tu tarjeta.

Cómo usamos tus datos y con qué base legal

Cada uso tiene una base legal según la LGPD y el RGPD:

• Ofrecer Pontuu (marcador, resultados en directo, grupos, invitaciones, rankings, estadísticas, clases y tu cuenta): necesario para cumplir nuestro contrato contigo.
• Enviar códigos de acceso y avisos importantes del servicio: necesario para cumplir nuestro contrato contigo.
• Mantener Pontuu seguro, evitar fraudes y abusos y corregir problemas: nuestro interés legítimo, siempre equilibrado con tus derechos.
• Usar datos de salud, publicar fotos y vídeos y ofrecer funciones opcionales: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Conservar registros y responder a las autoridades cuando la ley lo exige: cumplimiento de una obligación legal.

Con quién compartimos datos

Las demás personas solo ven lo que eliges mostrar: los resultados que compartes, tu perfil público y los contactos que dejas para “todos” o “mi grupo”.

Usamos proveedores de confianza, que tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Render: servidores (Estados Unidos).
• Neon: base de datos (Estados Unidos, en Amazon Web Services).
• Cloudflare: dominio, seguridad y almacenamiento de archivos.
• Resend: envío de correos, como códigos de acceso y avisos de clases (región de São Paulo).
• Google: inicio de sesión con Google, Google Play y nuestro correo de soporte (Google Workspace).
• Apple: inicio de sesión con Apple y App Store.
• Expo: compilación y distribución de la app.

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley, un tribunal o una autoridad competente, o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de tu país, sobre todo en Estados Unidos. Solo transferimos datos con las garantías que exige la ley, como cláusulas contractuales tipo (artículo 33 de la LGPD y RGPD).

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta, perfil, contactos, partidos y clases: mientras tu cuenta esté activa.
• Códigos de acceso: 10 minutos. Sesiones: hasta 180 días, o hasta que cierres sesión.
• Registros de los servidores: hasta 30 días.
• Cuando eliminas tu cuenta, tus datos salen del servicio de inmediato y se borran de las copias de seguridad y los registros en un plazo de 30 días. Los partidos se mantienen con los nombres de los jugadores, sin ningún vínculo con tu cuenta. Las clases y los vínculos con clubes se borran para las dos personas.
• Solo guardamos datos más tiempo cuando la ley lo exige, y solo durante el plazo que exige.

Tus derechos

Según la LGPD (artículo 18) y, cuando corresponda, el RGPD, puedes:

• confirmar que tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, erróneos o desactualizados;
• exportar tus datos (en la app o en app.pontuu.com: Mi cuenta → Descargar mis datos);
• eliminar tu cuenta y tus datos (consulta la página Eliminar cuenta);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y pedir la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos innecesarios;
• saber con qué empresas compartimos tus datos;
• presentar una reclamación ante la autoridad brasileña (ANPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a support@pontuu.com. Respondemos en un plazo de 15 días.

Cookies

Solo usamos dos cookies, y ambas son necesarias:

• pontuu_sessao: mantiene tu sesión iniciada. Es esencial y no puede ser leída por scripts de la página.
• idioma: recuerda tu idioma.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Menores

Pontuu no está dirigido a menores de 13 años. Los adolescentes de 13 a 17 años pueden usarlo con el permiso de sus padres o tutores. Si crees que un niño menor de 13 años nos ha dado datos personales, escribe a support@pontuu.com y los borraremos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), inicio de sesión sin contraseña, códigos y sesiones guardados de forma cifrada, límites a los intentos repetidos y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es 100 % seguro: si un incidente puede ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a las autoridades, como exige la ley.

Datos de Google

Cuando inicias sesión con Google, solo recibimos tu nombre, tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google, y solo los usamos para crear y proteger tu cuenta de Pontuu.

El uso y la transferencia, por parte de Pontuu, de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, te avisaremos en la app y en esta página antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de arriba indica la versión actual.

Contacto

R.H. MURAZAWA COMERCIO LTDA · CNPJ 54.811.533/0001-82 · support@pontuu.com