Soporte

No recibí el código de acceso

Revisa la carpeta de spam o de promociones. Comprueba que escribiste bien tu correo. Espera 1 minuto y pide un código nuevo. Cada código es válido durante 10 minutos.

¿Cómo inicio sesión con Apple o con Google?

En la pantalla de inicio de sesión, elige “Continuar con Apple” o “Continuar con Google”. Si usas el mismo correo, entrarás en la misma cuenta de Pontuu.

¿Cómo cancelo una suscripción?

• iPhone y iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Pontuu.
• Android: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Pontuu.
• Sitio web: app.pontuu.com → Mi cuenta.

Borrar la app o eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a Apple o a Google.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Sigue la guía paso a paso de nuestra página Eliminar cuenta.

Abrir la página Eliminar cuenta

¿Cómo denuncio un abuso?

Escribe a support@pontuu.com con los detalles y, si es posible, una captura de pantalla. Revisamos todas las denuncias y podemos retirar contenido o suspender cuentas.

Soy entrenador o club

Escribe a support@pontuu.com para crear tu página. Las páginas de entrenadores y clubes se están lanzando.